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解难题 优服务 衡南县行政审批服务局多措并举为民纾困解难

红网时刻衡阳10月16日讯(通讯员 周楚升)“感谢帮助我们解决了困扰十多年的难题!”,10月13日王先生激动的向衡南县行政审批服务局送上“心系百姓感情深,为民服务暖人心,管理有序业务精,营商环境大提升”的锦旗。衡南县松江镇长岭村禾塘组,十多年前因林地勘测有误,导致本组林地产权落在其他组林权证上,王先生为此事多次奔波但迟迟无法按实际要求变更林权证。县行政审批服务局在了解事情原委后,想群众之所想,急群众之所急,积极召集县林业局、县自然资源局不动产中心协调处理,经过一系列勘测核查公示,为禾塘组重新颁发了新的林权证。

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王先生赠送的锦旗。

近年来,衡南县行政审批服务局聚焦企业群众办事难、办事慢、办事繁等问题,从企业所需和群众所盼出发,有效优化服务供给,以“企业群众满意”为出发点,全面推进政务服务标准化、规范化、便利化,切实提升企业群众的获得感。一是提高政务服务质量,在县政务服务大厅设置了综合受理区、自助办理区、特殊群体服务专窗、母婴室、衡阳群众志愿服务站等区域,对简单问题安排导办人员进行指点指导,对疑难问题安排帮代办工作人员对事项全程进行帮代办;二是畅通反映诉求渠道。通过“‘清’易通·‘码’上办”、12345政务服务热线、办不成事反映窗口等方式收集企业群众办事诉求问题,通过积极与办事企业群众沟通交流,将问题以及企业群众的意见和建议进行整理分析,制定整改措施,落实整改责任单位和责任人,限期完成问题整改,用心为企业群众纾困解难。

下一步,县行政审批服务局将继续以优化营商政务环境为切入口,聚焦解决惠企惠民政策落实不到位的热点问题、便利服务形式单一和服务能力不能满足个性化需求的难点问题,紧盯企业和群众的“急难愁盼”,为全县企业群众打造出“审批环节最少,审批速度最快,政务服务最优,营商环境最好”的政务服务环境。

来源:红网

作者:周楚升

编辑:李璐

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