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雁峰税务:征纳互动智服务 便民办税零距离

红网时刻新闻7月10日讯(通讯员 欧敏 聂瑜)“真是太方便了!在网上就能直接跟大厅人员沟通,还能视屏连线,几分钟就解决了,足不出户就能办成事、办好事。”近日,李女士在申报房产税时房屋建筑面积填写错误,不知如何修改,于是通过征纳互动服务平台向雁峰区税务部门发起咨询,在工作人员的连线指导下及时将数据更正,顺利解决问题。“税务干部一步步引导我、指导我操作,很快就办完了。”李女士说,税务干部还为她讲解了新电子税务局常见业务操作指南,她现在“足不出户”就能办税缴费了。

提升税费服务诉求响应速度,是开展好“便民办税春风行动”的重要一环,“高效办成一件事”则是提升税费服务诉求响应的直接体现。自征纳互动平台上线以来,国家税务总局衡阳市雁峰区税务局坚持以“高效办成一件事”为指引,采用征纳互动新模式,为纳税人缴费人提供智能应答、人工互动、互动办理、互动查询等办税辅导。今年以来,雁峰区税务局通过征纳互动服务平台提供人工互动服务230次,内容涉及政策咨询、申报缴费、发票开具等多个方面。

下一步,雁峰区税务局将继续围绕“高效办成一件事”,在推进“办问协同全程互动”的办税新模式上持续发力,完善征纳互动平台、电子税务局的最新税费政策推送机制,将智能、高效、精准、便捷的互动融入税费服务全过程,用“好办事”的便利和“办成事”的效率换来群众幸福感提升,切实增强纳税人缴费人的获得感、满意度。

来源:红网

作者:欧敏 聂瑜

编辑:王新凤

本文为衡阳站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://hy.rednet.cn/content/646841/54/14088312.html

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