红网时刻 通讯员 谢睿 衡阳报道

在城市的每个角落，有这样一群人，他们穿梭在大街小巷，用脚步丈量城市的脉络。他们默默无闻，却承载着许多人的期待和信任。当清晨的第一缕阳光如约而至，城市的快递员已经开始了一天的工作。他们骑着派件车穿行，拨打电话耐心等待客户收件，确保每一份快递准时送达。

刘涛派送快件

刘涛，今年32岁，已扎根快递行业6年，现为申通快递派件主管，负责城区3个区域的派件管理。在2023年蒸湘区快递行业劳动和技能竞赛中，刘涛经过多物品收寄和快递分拣两部分项目比拼，从300名快递员中胜出，斩获一等奖。

“无他，惟手熟尔。”这是刘涛对自己获奖的解释。刘涛是河南人，和妻子在杭州相遇、相爱，最终选择在妻子的家乡衡阳安家落户。身为外地人，刘涛决定从不挑户籍、需求量大的快递派送员做起。

刚开始做快递员，日均派件量基本是600件，早上5点多就要到快递分拨中心去垃货，8点开始正式派件，当天必须派送完拿的货，中饭和晚饭都是派件到哪里，就在哪里“对付”几口。

二段码、缓冲层、重不压轻、大不压小……刘涛如数家珍说起这些快递行业的“行话”。“我没有做什么特别的事情， 只是做了我应该做的。”刘涛总是这样说。在他看来，每一份快递都承载着客户的信任，准时送达不仅是他的职责，更是他对客户的承诺。

“快递行业在别人看来确实难做，日晒雨淋的，派费也比较低。但有些东西是会支撑你坚持下去的，我一做也做了6年了。”刘涛介绍，在他的寄件客户中，有宁愿等上几天也要找他寄快递的客户。

对快递员来说，派件最棘手的就是签收问题。“派件的时候有的客户会让放指定地点，但客户找不到快递时，打电话过来就是一顿骂。”刘涛深有感触，快递员最“头疼”的就是签收率。2022年10月，刘涛从百世快递跳槽到申通快递成为派件主管，负责处理业务员派件问题，成功把签收率从原来的96%拉高到98%以上。无论身处何种岗位，刘涛还是那么勤勤恳恳，他的专业水平和领导力也让他做出了不平凡的业绩。

采访的间隙，刘涛还在用手机处理工作。“生活没有迈不去的坎，只要认真做事，就会有回报。”刘涛笑着说。“五一”假期，快递员们仍在工作，他们是城市的追光者，是节日最美的守望者，向所有坚守岗位的劳动者致敬！