耒阳市灶市街街道车站社区设立群众议事点，为居民提供议事平台。

耒阳市灶市街街道灶钢社区居民代表联系服务群众组织架构图。

红网时刻新闻12月12日讯（通讯员 资一帆 谭修 熊聪聪）“邻长，我们社区的垃圾桶损坏了，麻烦你来看一下。”12月11日，耒阳市灶市街街道联平社区居民梁星莲在“邻长”联系服务群众微信群里反映，在核实情况后，第二天早上，一个崭新的垃圾桶就出现在小区门口，这是耒阳灶市街街道推行片组邻“三长制”工作的生动写照。

小小社区，闪耀着温暖的万家灯火，也容纳着管理者“民呼我为”的枝叶关情，像这样“民呼我为”的“三长”及时解决民情小事的场景，每天都在耒阳市发生。

如何答好基层治理这道时代考题？耒阳灶市街街道在辖区范围内积极探索，全面推行由村（社区）干部担任片长，村（居）民小组长担任组长，离任干部、热心党员、优秀群众担任邻长的片组邻“三长制”基层治理组织体系，通过开展岗前培训、建立联系服务微信群、打造群众议事点、制定经费保障机制等方式，不断激活“三长”在基层治理中的主体作用。

“咱们个人交400元，国家补助670元，买药、打针或者生病住院，都可以报销一定比例……”在城乡居民医疗保险征收的最后冲刺阶段，灶市街街道灶钢社区邻长李主成挨户上门宣传城乡医保缴费政策，引导大家积极参保。

为充分发挥邻长的作用，街道为每位邻长颁发邻长工作证，将邻长定位为政策法规宣传员、社情民意信息员、矛盾纠纷调解员“三员”。作为政策法规宣传员，邻长们积极宣传党的路线方针政策和国家的法律法规，引导群众自觉遵守法律法规，维护社会稳定；作为社情民意信息员，邻长们及时收集和反映群众的意见建议，为街道和村（社区）的决策提供参考；作为矛盾纠纷调解员，邻长们积极参与矛盾纠纷的调解，化解邻里矛盾，维护社会和谐，通过这“三员”的作用，进一步提升了基层治理的效能。

截止目前，该街道共推选出片长147名、组长359名、邻长1793人，共摸排问题数量194个，其中矛盾纠纷74个、摸众诉求81个、安全隐患39个，围绕“户户有人联、家家情况清、事事有人管、件件有回音”目标，通过“线上+线下”双重发力，问题已全部得到解决，全面激发了基层社会治理新活力。