红网时刻新闻6月19日讯（通讯员 李羿廷 徐芳芝）会话页面弹出：“你好，请问分公司报表填报与总公司有什么不同之处......”近日，雁峰区税务局办税服务厅征纳互动岗位的业务骨干刘敏刚远程办结安徽环天机电工程设备有限公司的外管证预缴业务，对话窗口又多了几条待办信息，登记好业务台账后，她又忙碌着“回复”信息。

新电子税务局上线后，税务人员化身“客服”进行线上帮办，“网络跑”代替“群众跑”成为常态，征纳互动平台已成为链接税务端与纳税人缴费人端的重要一环。今年以来，雁峰区电子税务局征纳互动累计发起2780条，同比增长15倍有余，其中受理成功2717条，成功率达97.74%，高触发率与高成功率的背后是办税缴费越来越高效便捷的直接印证。

“除了文字信息，征纳互动还可以通电话、打视频，税务人员能更直观了解我的问题，大大节约办税时间。平时有拿不准的政策，也能及时在上面咨询，帮助我们企业更好合规经营。”湖南亿协电子科技有限公司的邱会计这样说道。

目前，雁峰区税务局办税服务厅共设置配备6个征纳互动坐席，通过业务骨干老带新、岗位知识测试等方式切实提高税务人员综合能力，充分发挥网络平台优势，逐步形成“征纳互动优先，窗口兜底”的税费事项办理新模式，以有温度、有速度的智慧税务服务助力企业合规经营。