征纳互动岗。

红网时刻新闻9月16日讯（通讯员 徐芳芝 李羿廷）“不用专程跑线下太省时了，在征纳互动页面发起咨询，就能得到详实、准确的辅导真省心！”衡阳湘之财税咨询服务有限公司刘会计说出了自身的办税感受。雁峰区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，紧紧围绕“高效办成一件事”，今年来，以办税服务厅转型升级为抓手，以建强征纳互动平台为切入点，不断优化提升办税缴费服务质效。

目前，雁峰区税务局通过构建“146＋N”服务体系，即“1个征纳互动平台+4个转呼号码+6名坐席人员+N名业务骨干”，以“云端窗口”覆盖50项常见税费事项帮办清单，与实体窗口、业务部门实时联动，打通线上线下协同服务链条，逐步形成“征纳互动优先，窗口兜底”的税费事项办理新模式。今年以来，雁峰区电子税务局征纳互动累计发起3932条，同比增长400%以上，其中受理成功3861条，成功率达98.19%。

资料云端享，数据“动”起来，以跨区域涉税事项报告、税务证明开具、税款缴纳为代表的高频涉税事项，纳税人缴费人均可在征纳互动进行远程办理，有效减少办税缴费人员线下反复奔波情况。今年一、二季度办税服务厅窗口叫号数量分别同比下降47.09%、32.29%，办税服务运行效率显著提升。

“多走网路，少跑马路”是坚持以纳税人缴费人为中心服务理念的生动体现，更是税费服务质效提升的真实写照。下一步，雁峰区税务局将持续夯实征纳互动平台宣传服务工作，优化线上线下服务融合，以真心实意深入推动办税服务厅转型升级，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。