红网时刻衡阳10月16日讯（通讯员 周楚升）“感谢帮助我们解决了困扰十多年的难题！”，10月13日王先生激动的向衡南县行政审批服务局送上“心系百姓感情深，为民服务暖人心，管理有序业务精，营商环境大提升”的锦旗。衡南县松江镇长岭村禾塘组，十多年前因林地勘测有误，导致本组林地产权落在其他组林权证上，王先生为此事多次奔波但迟迟无法按实际要求变更林权证。县行政审批服务局在了解事情原委后，想群众之所想，急群众之所急，积极召集县林业局、县自然资源局不动产中心协调处理，经过一系列勘测核查公示，为禾塘组重新颁发了新的林权证。

王先生赠送的锦旗。

近年来，衡南县行政审批服务局聚焦企业群众办事难、办事慢、办事繁等问题，从企业所需和群众所盼出发，有效优化服务供给，以“企业群众满意”为出发点，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化，切实提升企业群众的获得感。一是提高政务服务质量，在县政务服务大厅设置了综合受理区、自助办理区、特殊群体服务专窗、母婴室、衡阳群众志愿服务站等区域，对简单问题安排导办人员进行指点指导，对疑难问题安排帮代办工作人员对事项全程进行帮代办；二是畅通反映诉求渠道。通过“‘清’易通·‘码’上办”、12345政务服务热线、办不成事反映窗口等方式收集企业群众办事诉求问题，通过积极与办事企业群众沟通交流，将问题以及企业群众的意见和建议进行整理分析，制定整改措施，落实整改责任单位和责任人，限期完成问题整改，用心为企业群众纾困解难。

下一步，县行政审批服务局将继续以优化营商政务环境为切入口，聚焦解决惠企惠民政策落实不到位的热点问题、便利服务形式单一和服务能力不能满足个性化需求的难点问题，紧盯企业和群众的“急难愁盼”，为全县企业群众打造出“审批环节最少，审批速度最快，政务服务最优，营商环境最好”的政务服务环境。