红网时刻衡阳7月13日讯（通讯员 王斌）为进一步深化“放管服”改革，提升政务服务管理水平，优化营商环境，近日，南岳区出台了《关于进一步优化营商环境，推进政务服务标准化改革的意见》。《意见》提出了改革政务服务制度，搭建政务服务新载体；创新审批服务制度，构筑高效运行新体系；健全政务管理制度，形成规范有序新形象；完善组织保障制度，建立执行有力新机制等一系列重大改革举措。其中，特别就政务大厅管理，明确了一整套配套管理机制，形成了“长牙齿”的硬措施。

《意见》明确，要健全考核制度。办事大厅窗口进驻人员由政务服务中心统一进行日常管理和考勤考核，中心组织确定的年度考核等次，人事部门和窗口单位必须予以认可。窗口工作人员在单位的工资奖金发放，必须与其在中心的绩效考核结果挂钩，各窗口单位必须凭中心对窗口工作人员的鉴定意见发放其奖金。窗口负责人和窗口工作人员的考核、奖惩、任免必须征求中心的意见，单位意见与中心意见不一致时，以中心意见为准。

要建立召回制度。对不执行中心布置的任务、不配合中心工作、不能规范履行职责职能的工作人员，是正式编制人员的，政务服务中心有权要求派驻单位将该工作人员召回，派驻单位必须在5个工作日内另行指派其他工作人员进驻窗口；是合同制工作人员，政务服务中心有权要求派驻单位将该工作人员解聘，派驻单位必须在5个工作日内另行指派其他工作人员进驻窗口。

要完善问责制度。凡进入政务大厅的行政审批服务事项，全部在“互联网+政务服务”一体化平台上办理，不能在一体化平台办理使用部门系统办理的，应在2个工作日内将办理全过程录入一体化平台。推行政务服务 “好差评”评议制度，通过“好差评”系统即时对各窗口单位服务态度和质量进行公开评议，评议结果分为满意、基本满意和不满意三类。规范事项进驻，对应进政务大厅的事项未安排进驻的，或已进政务大厅但授权不到位，把窗口变成“信访室”或“收发室”的，或违背“一门受理”原则的，或被省市通报批评或媒体曝光的，由区委区政府督查室予以通报，并限期整改；整改不到位的，由区纪委监委给予相应的党纪政纪处分。

据了解，南岳区将以《意见》出台为契机，始终坚持“以人民为中心”的思想，秉持“政务服务无止境”的理念，持续强化政务大厅管理，不断提升服务效率和水平，倾力打造与天下南岳相适应的一流营商环境。